Oferujemy szeroki zakres usług edukacyjnych i doradczych:

• Kursy online - kompleksowe programy edukacyjne z zakresu finansów osobistych i inwestowania
• Webinary i warsztaty - interaktywne sesje na żywo z ekspertami
• Konsultacje indywidualne - spersonalizowane doradztwo finansowe
• Narzędzia finansowe - kalkulatory, planery budżetowe, symulatory inwestycyjne
• Materiały edukacyjne - artykuły, poradniki, e-booki, podcasty
• Społeczność - grupa wsparcia osób zainteresowanych rozwojem finansowym

Tak, znaczna część naszych materiałów jest dostępna bezpłatnie. Obejmuje to:

• Artykuły na blogu
• Podstawowe kalkulatory finansowe
• Wybrane webinary i materiały wideo
• E-book wprowadzający do finansów osobistych
• Newsletter z poradami finansowymi

Kursy online to kompleksowe programy edukacyjne zawierające lekcje wideo, materiały do czytania, ćwiczenia praktyczne i quizy sprawdzające wiedzę. Są one dostępne 24/7 i możesz przerabiać je we własnym tempie.

Konsultacje indywidualne to spotkania jeden na jeden z ekspertem finansowym, który pomaga rozwiązać konkretne problemy i wyzwania finansowe dostosowane do Twojej sytuacji. Podczas konsultacji ekspert analizuje Twoją sytuację finansową i opracowuje spersonalizowane rekomendacje.

Tak, po ukończeniu każdego z naszych płatnych kursów otrzymasz certyfikat ukończenia w formie cyfrowej, który możesz pobrać i udostępniać. Certyfikaty te potwierdzają zdobycie konkretnych umiejętności i wiedzy z zakresu finansów.

Należy jednak pamiętać, że nasze certyfikaty mają charakter edukacyjny i nie są równoważne z oficjalnymi certyfikatami zawodowymi w branży finansowej, takimi jak np. doradca inwestycyjny czy makler papierów wartościowych.

Utworzenie konta jest proste i szybkie:

1. Kliknij przycisk "Dołącz do Nas" w górnym menu strony
2. Wypełnij formularz rejestracyjny, podając swoje dane
3. Zapoznaj się z Regulaminem i Polityką Prywatności, zaznacz wymagane zgody
4. Kliknij przycisk "Utwórz konto"
5. Sprawdź swoją skrzynkę e-mail i kliknij w link aktywacyjny

Po aktywacji konta możesz zalogować się i korzystać z platformy.

Akceptujemy następujące metody płatności:

• Karty płatnicze (Visa, Mastercard)
• BLIK
• Szybkie przelewy online (Przelewy24)
• Tradycyjny przelew bankowy
• PayPal

Wszystkie płatności są przetwarzane przez bezpieczne, szyfrowane systemy płatności.

Oferujemy różne modele płatności, dopasowane do potrzeb naszych klientów:

• Płatności jednorazowe - za pojedyncze kursy, webinary czy konsultacje
• Subskrypcje miesięczne - z dostępem do wszystkich kursów i materiałów premium
• Subskrypcje roczne - z rabatem w porównaniu do planu miesięcznego
• Pakiety usług - np. kurs + konsultacje w promocyjnej cenie

Szczegółowe informacje o cenach i planach znajdziesz na stronie Oferta.

Możesz w łatwy sposób zarządzać swoją subskrypcją z poziomu konta użytkownika:

1. Zaloguj się na swoje konto
2. Przejdź do sekcji "Moja subskrypcja" lub "Płatności"
3. Wybierz opcję "Anuluj subskrypcję" lub "Zmień plan"
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie

Anulowanie subskrypcji oznacza, że zachowasz dostęp do usług do końca opłaconego okresu, ale nie zostanie pobrana kolejna płatność. Zmiana planu wejdzie w życie od następnego okresu rozliczeniowego.

Tak, wystawiamy faktury VAT za wszystkie zakupione usługi. Faktury są generowane automatycznie i wysyłane na adres e-mail podany podczas rejestracji.

Jeśli potrzebujesz faktury z konkretnymi danymi do rachunku (np. na firmę), możesz uzupełnić te informacje w swoim profilu użytkownika lub podczas procesu zakupu.

Po zakupie kursu jednorazowego otrzymujesz dożywotni dostęp do materiałów. Oznacza to, że możesz wracać do treści kursu tak często, jak chcesz, bez ograniczeń czasowych.

W przypadku dostępu w ramach subskrypcji, materiały są dostępne tak długo, jak Twoja subskrypcja jest aktywna.

Część materiałów, takich jak arkusze kalkulacyjne, szablony budżetu, e-booki i prezentacje PDF, można pobrać na swoje urządzenie. Są one oznaczone ikoną pobierania.

Nagrania wideo i interaktywne elementy kursów są dostępne wyłącznie online poprzez naszą platformę i nie można ich pobrać ze względu na ochronę praw autorskich.

Nasze kursy są regularnie aktualizowane, aby uwzględnić:

• Zmiany w przepisach podatkowych i finansowych
• Nowe narzędzia i strategie finansowe
• Aktualne dane rynkowe i trendy
• Feedback od uczestników

Większość kursów jest aktualizowana przynajmniej raz w roku, a w przypadku istotnych zmian prawnych lub rynkowych - na bieżąco. O znaczących aktualizacjach informujemy uczestników kursu drogą mailową.

Tak, oferujemy różne formy wsparcia podczas nauki:

• Forum dyskusyjne w ramach każdego kursu, gdzie możesz zadawać pytania
• Regularne sesje Q&A z prowadzącymi kursy
• Wsparcie techniczne przez czat i e-mail
• Dodatkowe materiały wyjaśniające trudniejsze zagadnienia

W przypadku kursów premium, oferujemy także możliwość zadawania indywidualnych pytań do prowadzących kursy.

Tak, wszystkie nasze kursy zawierają elementy praktyczne, które pomagają utrwalić zdobytą wiedzę. W zależności od kursu, mogą to być:

• Interaktywne ćwiczenia i quizy
• Arkusze kalkulacyjne do wypełnienia
• Planery budżetowe
• Symulacje inwestycyjne
• Zadania do wykonania (np. analiza własnych wydatków)
• Projekty końcowe (np. stworzenie własnego planu finansowego)

Wierzymy, że praktyczne zastosowanie wiedzy jest kluczowe dla skutecznej edukacji finansowej.

Aby umówić się na konsultację indywidualną, wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się na swoje konto
2. Przejdź do sekcji "Konsultacje"
3. Wybierz eksperta, z którym chcesz się skonsultować
4. Przejrzyj dostępne terminy w kalendarzu
5. Wybierz dogodny termin i wypełnij krótki formularz opisujący Twoje potrzeby
6. Dokonaj płatności

Po potwierdzeniu płatności otrzymasz e-mail z potwierdzeniem terminu oraz linkiem do spotkania online.

Aby maksymalnie wykorzystać czas konsultacji, zalecamy:

• Spisać główne pytania i problemy, które chcesz omówić
• Przygotować dane finansowe, które mogą być przydatne (np. zestawienie przychodów i wydatków, posiadane inwestycje, kredyty)
• Określić swoje cele finansowe (krótko- i długoterminowe)
• Zapoznać się z podstawowymi pojęciami z obszaru, który chcesz omówić
• Przygotować odpowiednie warunki techniczne (stabilne połączenie internetowe, sprawny mikrofon i kamerę)

Przed konsultacją otrzymasz również ankietę, która pomoże ekspertowi lepiej przygotować się do rozmowy.

Tak, możesz zmienić termin lub anulować konsultację z zachowaniem następujących zasad:

• Zmiana terminu - możliwa bez dodatkowych opłat do 24 godzin przed planowanym spotkaniem; w tym celu przejdź do sekcji "Moje konsultacje" i wybierz opcję "Zmień termin"
• Anulowanie z pełnym zwrotem - możliwe do 48 godzin przed planowanym spotkaniem; w takim przypadku otrzymasz pełen zwrot opłaty
• Anulowanie z częściowym zwrotem - między 48 a 24 godziny przed spotkaniem; otrzymasz zwrot 50% opłaty
• Anulowanie poniżej 24 godzin - brak możliwości zwrotu opłaty, ale możesz przenieść spotkanie na inny termin w ciągu 30 dni

W wyjątkowych sytuacjach losowych prosimy o kontakt z biurem obsługi klienta.

Tak, wszystkie konsultacje są całkowicie poufne. Nasi eksperci przestrzegają zasad etyki zawodowej i zobowiązani są do zachowania tajemnicy dotyczącej wszystkich informacji przekazanych podczas konsultacji.

Nie nagrywamy sesji konsultacyjnych bez wyraźnej zgody klienta. Jeśli chcesz otrzymać nagranie konsultacji do własnego użytku, możesz o to poprosić przed rozpoczęciem sesji.

Tak, po każdej konsultacji otrzymasz e-mail zawierający:

• Podsumowanie kluczowych punktów omówionych podczas spotkania
• Konkretne rekomendacje i kroki do podjęcia
• Przydatne narzędzia i materiały uzupełniające
• W przypadku konsultacji premium - spersonalizowany plan działania finansowego

Dokument ten otrzymasz w ciągu 48 godzin od zakończenia konsultacji.

Do korzystania z naszej platformy potrzebujesz:

• Urządzenie - komputer, tablet lub smartfon
• Przeglądarka internetowa - aktualna wersja Chrome, Firefox, Safari, Edge lub Opera
• Połączenie internetowe - minimum 5 Mbps dla materiałów wideo
• Dźwięk - głośniki lub słuchawki

Do konsultacji online dodatkowo:

• Kamera internetowa - wbudowana lub zewnętrzna
• Mikrofon - wbudowany lub zewnętrzny
• Stabilne połączenie internetowe - zalecane minimum 10 Mbps

Tak, nasza platforma jest w pełni responsywna i działa na urządzeniach mobilnych (smartfonach i tabletach). Możesz korzystać z kursów, materiałów i większości funkcjonalności zarówno przez przeglądarkę mobilną, jak i naszą dedykowaną aplikację dostępną na urządzenia z systemem iOS i Android.

Aplikacja mobilna oferuje dodatkowe funkcje, takie jak:

• Możliwość pobierania lekcji do nauki offline
• Powiadomienia o nowych materiałach i nadchodzących wydarzeniach
• Łatwiejszy dostęp do narzędzi finansowych

W przypadku problemów technicznych możesz:

1. Sprawdzić naszą sekcję Rozwiązywanie problemów, gdzie znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze problemy
2. Skontaktować się z naszym działem wsparcia technicznego poprzez:
   • Czat na żywo dostępny na platformie (w godzinach 8:00-20:00)
   • E-mail: [email protected]
   • Telefon: +48 12 345 67 89 (w godzinach 9:00-17:00 w dni robocze)

Nasz zespół wsparcia zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin, a w przypadku pilnych spraw staramy się reagować jeszcze szybciej.

Bezpieczeństwo danych naszych użytkowników jest dla nas priorytetem. Stosujemy zaawansowane środki bezpieczeństwa, w tym:

• Szyfrowanie SSL/TLS dla wszystkich danych przesyłanych przez platformę
• Bezpieczne przechowywanie haseł (używamy jednostronnych funkcji haszujących)
• Regularne audyty bezpieczeństwa przeprowadzane przez zewnętrznych specjalistów
• Wielopoziomowe systemy uwierzytelniania
• Regularne kopie zapasowe danych

Szczegółowe informacje na temat ochrony danych osobowych znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.

Aby zresetować hasło, wykonaj następujące kroki:

1. Na stronie logowania kliknij link "Zapomniałem hasła"
2. Wprowadź adres e-mail powiązany z Twoim kontem
3. Sprawdź swoją skrzynkę e-mail i kliknij w link do resetowania hasła (link jest ważny przez 24 godziny)
4. Ustaw nowe hasło, zgodne z wymaganiami bezpieczeństwa (min. 8 znaków, zawierające wielkie i małe litery, cyfry oraz znaki specjalne)

Jeśli nie otrzymasz e-maila z linkiem resetującym w ciągu 10 minut, sprawdź folder spam lub skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym.